![[$Image.Alt$]](https://www.puradies.com/websLINE-ABM/Assets/resized/590x787m1h6x8.mitarbeiter-rezeption-7-more-colors-puradies-by-jeppe-zoffmann.4921.jpg "[$Image.Title$]")
Die Essenz deiner Tätigkeit
Als Rezeptionist/in bist du ein wichtiger Teil unseres Teams und die erste Anlaufstelle für unsere Gäste. Mit Herzlichkeit und Professionalität sorgst du dafür, dass sich unsere Gäste von Anfang an willkommen und bestens betreut fühlen. Dich erwartet ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit vielfältigen Aufgaben, bei dem kein Tag dem anderen gleicht.
Du bist aufmerksam, herzlich und liebst es, wenn aus Gästen echte Stammgäste werden? Dann freuen wir uns, dich in unserem Team willkommen zu heißen!
Das bist du
Aufgaben:
- Herzliche und professionelle Betreuung unserer Gäste – persönlich, telefonisch und per E-Mail
- Durchführung von Check-in und Check-out
- Annahme und Bearbeitung von Reservierungen und Gästeanfragen
- Individuelle Betreuung unserer Gäste sowie Bearbeitung von Gästewünschen und Reklamationen
- Kassenführung und Abrechnung
- Koordination und Kommunikation mit den verschiedenen Hotelabteilungen
- Pflege von Gästedaten und Reservierungen
- Aktiver Verkauf und Upselling unserer Hotelangebote
- Aufbau einer persönlichen und professionellen Gastbeziehung
- Selbstständiges, zuverlässiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten
Anforderungsprofil
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach sowie Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie/Gastronomie
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Fundierte Kenntnisse in der Hotelsoftware Protel, die einen wesentlichen Bestandteil der täglichen Arbeit an der Rezeption darstellt
- Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit hoher Service- und Qualitätsorientierung
- Souveränes, gepflegtes und herzliches Auftreten sowie ausgezeichnete
Kommunikationsfähigkeit - Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie Teamgeist, Flexibilität und hohe Einsatzbereitschaft; Bereitschaft zu Wochenend-, Feiertags- und Schichtdiensten
Bei Puradies arbeiten heißt...
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Wir begegnen uns auf Augenhöhe getreu dem Motto We are Ladies and Gentlemen serving Ladies and Gentlemen.
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Ein wertschätzender Umgang ist die Basis für jede gute Zusammenarbeit.
Wir achten aufeinander!
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Für uns sind Ehrlichkeit, Aufrichtigkeit und Zuverlässigkeit der wichtigste Baustein für unser Denken und Handeln.